大众网见习记者 张悦 王宏瑞 枣庄报道
9月12日下午，台儿庄区召开“综合服务能级提升先行示范工作”新闻发布会。发布会上，主要介绍了全区综合服务能级提升的工作情况。
台儿庄区政府调查研究中心副主任于腾飞、区综合行政执法局党组成员、区综合行政执法大队队长杨守华、区市场监管局综合行政执法大队八级职员程克银、区文化和旅游局党组成员、副局长孙艳出席发布会并回答记者提问。
于腾飞介绍说，为进一步增强城市承载能力，提升城市管理效率，打造一流营商环境，台儿庄区创新开展城市综合服务能级提升先行示范工作，聚焦六个工作目标，开展七大提升行动33项重点任务，着力治顽疾、强功能、提品质，增强群众获得感。现将当前工作进展情况向大家作个介绍。
（一）城市基础设施持续完善。改老旧，改造老旧小区5个，西苑小区、沿河小区被评为市级示范小区，惠及居民938户。棚户区改造加快推进，毛良片区二期项目竣工验收，彭楼板桥、西关三街一期等项目主体完工。建道路，实施工业大道、台北路拓宽西延、日月潭路拓宽通达工程，提升改造中华文化体验长廊，新改建城市道路7.3公里、慢道6.98公里、修缮路面3.4万平方米，新建林荫停车场2个，群众的交通圈、生活圈进一步拓展。增便利，作为山东省首批城市公园绿地开放共享试点城市，建设公园绿地开放共享点位6处，更好地满足群众搭建帐篷、运动健身、休闲游憩等亲近自然的户外活动需求。新建完成两岸公园（A区）、闫浅公园，提升陈塘、映月台、御景等10处口袋公园，实现“出门5分钟见公园绿地”目标。
（二）市政管理水平持续提升。不落死角治“脏”，对主次干道、公园广场进行横到底、竖到边的“无缝隙”保洁，对垃圾桶进行“大换血”，更新四分类垃圾桶400余个。新建提升公厕26座，强化城乡公共厕所管理，破解公厕“脏乱差”顽疾。不留后患治“险”，结合防汛工作，修复盲道29处，摸排城区各类窨井盖1200个，存在问题即查即改，更换破损窨井盖154个，修复路面、路沿石、花砖4345平方米，更新道路护栏81节，更换雨水井盖、井篦179套，安装防坠网370个。不遗余力治“堵”，开展智慧交通建设，将古城景区周边大型停车场数据与高德地图、百度地图实时对接，共享车位信息，限时开放党政机关事业单位504个停车位，在城区兴中路、华兴路两侧复新和增设停车位350个，完成132个充电桩选址、招标。
（三）城市文明不断提升。文旅志愿活动有声有色，深入开展“文明好习惯养成”“一盔一带、安全常在”示范行动，依托苔花爱台、“美在台城”文明旅游、“台城之遇·文明出行”等志愿服务品牌，服务游客10万余人次，发放游客服务指南3000余份。绿色出行活动低碳环保，优化完善共享单车（电动车）站点，倡导党员干部和群众参与“绿色低碳环保行”活动；组织志愿者开展“涵养文明风尚 倡导绿色出行”骑行活动，呼吁广大市民朋友做节能低碳的践行者。
（四）市场秩序不断提升。开展节日期间市场价格专项监督检查工作和明码标价及价格收费公示整治工作，制定《旅游市场专项整治行动实施方案》，结合“台满意”大宣讲活动普及甄别非法旅游组织及旅游市场养老防诈知识。通过“你点我检”活动，征集群众意见6367条，完成15个品类的全覆盖抽检，共计抽检50批次，检测结果均为合格；开展“清洁厨房”行动，推行五净标准、“三白”活动，督促引导校园食堂创建“五净”达标的清洁厨房，提升厨房卫生管理水平。
（五）城市秩序不断优化。制定《台儿庄区突发事件总体应急预案》《全区公安机关防范处置个人极端暴力案事件工作预案》等方案预案，组织培训演练，切实提升应急能力。开展夏季治安打击整治行动，整合特警、交警、派出所等多方力量，加大警务无人机等先进装备应用，提升见警率、发现力、震慑力，拧紧夏夜“安全阀”。对古城、广场、公园等人员密集区，酒店、KTV、超市等重点部位，加大巡防力度，着力压降各类可防性案件警情，净化社会面治安环境。
（六）为企服务能力持续提升。建立“一次申请、专人服务、全程跟踪、办结为止”的服务模式，34名经济发展服务专员靠上服务企业100余次。扎实做好政策宣贯、解读和组织申报服务工作，帮助43家企业争取各类惠企政策或开展惠企政策宣传工作59次，帮助39家企业开展技改项目提升、引进人才、申报创新平台等工作43次。开展高质量市场主体培育行动，推进“四上”工程，形成“大而强、中而优、小而精”的企业梯次发展格局。
（七）城市文化内涵不断扩充。开展文化宣传，组织开展“台城有戏·四季满意”、文化惠民“四进”等系列活动，利用微信公众号、山东公共文化云发布活动预告，活动简讯。带动非遗推广，开展2023年“山东省非物质文化遗产月”“非遗进校园文脉永传承”等活动，已累计发展区级非遗工坊16家、市级非遗工坊4家，直接吸纳的脱贫人数26人，带动就业人数218人，带动就业人均年收入23625元。推动消费热潮，开展“惠聚古城·乐享生活”“匠心台城·非遗购物节”促消费活动，培育消费热点，挖掘消费潜力，重燃古城“烟火气”。
下一步，我区将持续聚焦综合服务能级提升，坚持“建”“管”“服”三线并进，细化量化指标，明确目标要求，强化协调调度，在“强统筹”“抓整治”“营氛围”上持续发力，不断提升城市功能品质，打造枣庄软实力展示窗口。
新闻伴读
发布会现场问答实录
记者：在促进城市综合服务能级提升，改善台儿庄景区周边环境方面有哪些举措？
杨守华：区综合行政执法局充分发挥职能作用，打造与古城景区发展相适应、相协调、相匹配的城市环境和城市品质，以全天候、全方位、全覆盖的工作举措，扎实做好各项保障工作，促进城市综合服务能级提升。
一是精细管理，让来台游客生活得更便捷更舒心。常态化治理古城周边“十乱”现象，通过网格化管理，基本做到发现问题精细覆盖。对游客中心、古运公园、华兴路、东顺路等重点区域和旅游通道责任到人、定点值守，清理取缔占道摊点、规劝疏导乱停车辆。
二是精致建设，做好城市品质提升。在古城东部实施东顺路综合提升工程，包含道路管网、立面改造、绿化提升。立面改造总面积12000余平方米，绿化提升改造面积6000余平方米，在古城东门南侧墙体彩绘与攀岩花卉进行艺术融合，形成一体的花海景墙。在古城南部对日月潭路进行拓宽改造，将北堤道路在原来7米的基础上向北侧拓宽改造至12米，全面提升道路的交通功能、景观功能和防汛功能，方便了市民和游客通行。在古城西部和北部实施了兴中路提升改造和箭道南路、和平路改造工程，兴中路在道路雨污管网分流改造回填时增设了彩色慢道和盲道。重新铺设箭道南路路面，增设了慢道和隔离护栏，建设了生态街巷片区和鲜花节点两处。对进出古城水系河道进行亮化改造，不断完善城区道路功能性照明，对文化路、长安路、新大桥等路灯进行提升改造，增加亮度；不断提升公园广场的景观性亮化，实施楼体亮化提升，达到白天看绿化、夜间看亮化的效果。
三是精心服务，打造宜居宜业宜游台儿庄。坚持以人为核心的城市发展理念，践行“721”工作法和“柔性执法”，堵疏结合确保古城周边业户有序经营，规范餐饮油烟治理，加大渣土运输管理和扬尘污染防治力度，景区周边渣土车全线禁行；做好环卫系统保障，强化道路保洁，重点区域实施七洒水降低道路积尘，对河道进行全日保洁，保障城区水系清洁，做好垃圾中转，中转站定人定岗定职责，保障24小时为景区服务。
记者：在规范旅游市场秩序，维护消费者权益方面，有哪些新的成效？
程克银：为进一步规范全区旅游服务市场秩序，维护消费者合法权益，今年以来区市场监管局围绕价格治理、消费维权、计量、社会共治等方面开展活动，保障游客合法权益。
一是开展明码标价专项整治行动和节日市场价格检查。向全区经营业户发出《规范节日期间市场价格行为的提醒告诫书》，提醒旅游景点、餐饮、住宿和停车场经营者等重点场所要严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，标价真实明确、标识醒目、货签对位，不得使用欺骗性和误导性的语言、文字、图片、计量单位等虚假标价、模糊标价，不得以虚假折扣、虚构原价、误导性标示等诱导消费者进行交易，不得收取高于标价或标价之外未标明的费用。围绕上述重点场所服务收费情况进行监督检查，累计检查经营主体2414家，引导237家存在问题的经营业户完成整改。
二是深入开展放心消费深化提升行动。发挥古城消费维权服务站和渔灯巷消费维权、食品安全工作站职能，把更多的矛盾隐患发现在一线店铺，消灭在初始阶段，切实规范市场秩序，营造舒心、放心、安心的消费环境。严格落实投诉举报快速回应机制，建立投诉举报值班制度和12315网上平台巡查制度，及时受理、依法处置消费者投诉，做到“投诉举报2小时内分送、24小时回应”，今年以来累计处理各类投诉举报3717件，满意率位居前列。
三是加强电子秤、台秤计量检查和检定服务。以超市、农贸市场内蔬菜、水果经营业户、液化气充装站等和群众生活密切相关的业户为重点对象，随机抽查商户在用电子、台秤等计量器具是否依法进行强制检定并且张贴检定合格标签，是否存在私自改装、破坏计量器具准确度、计量作弊等违法行为。检查人员随机用砝码对取数进行比对，同时向经营户进行诚信计量宣传，引导其诚实守法经营。区市场监管综合服务中心计量检定室先后对全区10处集贸市场（专业市场）156家摊点进行了计量检定校准，对7处公平交易秤进行了计量检定。指导、帮助55家商超、商户正确申报计量检定申请，为有效规范计量管理做好技术支持。
记者：近年来，台儿庄区文化活动丰富多彩，请问2023年上半年台儿庄区在群众文化活动方面有哪些亮点？
孙艳：我区相继推出多种线上线下文化活动，不断提升公共文化服务产品供给质量。
一是精心组织开展了“台城有戏·四季满意”2023年台儿庄区“冬春文化惠民季”系列活动。开展赶年集“冬春文化惠民季庄户剧团展演”、广场舞、舞龙舞狮、民间游艺、送福等群众文化活动380余场次，一系列群众喜闻乐见的文化惠民活动，让群众在春节假期里尽享文化盛宴。
二是好戏来台，2月26日至3月1日期间，山东省柳子剧团来到台儿庄，开展文化惠民“四进”活动，通过进乡村、进景区、进校园、进社区，打通文化惠民最后一米，用11场惠民演出为广大市民奉献了精彩纷呈的文化大餐。
三是组建“苔花”文艺人才资源库，涵盖戏曲、舞蹈、朗诵、流行歌舞、器乐等储备文艺人才50余人，机动灵活赴社区和自然村开展“群众演，群众看”活动，提升文化活动水平。5月18日“美好中国幸福旅程台城有戏四季满意”2023年台儿庄区中国旅游日“戏曲（电影）进乡村”“四季村晚”启动仪式在运河街道隆重举办。此次文艺演出是“苔花”文化志愿者2023年组织开展的首场活动，真正实现了从群众中来，到群众中去和群众演、群众看。
四是持续组织开展“一村一年一场戏”“农村公益电影放映”等文化惠民活动，组织台儿庄区“2023年庄户剧团大比武活动”，让广大群众在家门口享受精彩纷呈的曲艺文化大餐，同时选出15支队伍进行“一村一年一场戏”演出活动。目前送戏活动已持续开展，全年计划完成送戏下乡196场次，农村公益电影放映2352场次。上半年完成送戏90场次，完成农村电影放映1400余场次。
五是策划举办台儿庄区2023年首届群众文化艺术节活动。以“乐享台城”“舞动台城”“欢聚台城”“匠心台城”为主题，举办广场舞大赛、庄户剧团展演、诗歌朗诵等系列文化惠民活动。3月25日，台儿庄区首届群众文化艺术节顺利启动。7月5日首届群众文化艺术节之红色电影节活动启动。我们先后在中行爱心驿站、华阳社区、闫浅社区、金色花园、批发城小吃街等40余个小区放映《八佰》《长空之王》《万里归途》等优秀影片50场次，让公益电影放映活动更加贴近民意需求，把大家喜欢的好影片送到家门口。8月15日枣庄市第八届群众文化艺术节“文化润心 枣城有戏”庄户剧团展演活动、8.16-8.17日首届群众文化艺术节黄河大集金秋文化惠民晚会在区府前广场成功举办，受到群众的好评。
台儿庄区文旅局充分利用微信公众号、山东公共文化云发布活动预告，活动简讯，基本实现全覆盖并广泛使用。台儿庄区文化馆通过微信公众号、网站等线上开展了400余次优秀群文作品展演和文化慕课，展出内容涉及音乐、舞蹈、美术、书法等多个艺术门类。目前已发布群文信息和动态1000余条，浏览量10万余次。
