大河网讯 9月13日，2023年（第七届）12345政务服务便民热线大会在信阳市召开。信阳市委书记蔡松涛，省行政审批政务信息管理局党组书记、局长李明东致辞。
本届大会以“热线驱动社会治理高质量发展”为主题，邀请优秀热线单位负责人、院校学者、行业专家和第三方研究专家齐聚一堂，分享经验、交流理念、碰撞思想，共同助力政务服务便民热线服务质效持续提升。
李明东在致辞中说，12345政务服务便民热线是政府和群众之间的连心桥，是政府直接倾听群众呼声、服务群众需求、接受群众监督的重要平台。河南省深入贯彻落实国家关于政务服务便民热线的工作部署，积极推动省市两级12345政务服务便民热线归并优化，以省级热线平台为枢纽，实现了全省热线的横向互联、纵向互通，多种受理渠道有效整合，诉求办理流程逐步统一，“12345热线+督查”工作机制全面推广，热线服务质效持续提升。
“河南省热线工作系统将认真学习借鉴先进经验、前沿理念、智慧思想，进一步推动热线工作机制更加完善、流程更加优化、服务更加暖心。”李明东说。（马娟）
