发布会现场
大众网记者 赵冉冉 济宁报道
8月31日，济宁市政府新闻办召开“深化‘宜企同行’行动 常态化联系服务市场主体”新闻发布会。大众网记者了解到，泗水县优化营商环境指挥部多层级、全覆盖开展“反向测评”，密织助企纾困服务网络，精准化解企业经营发展中的堵点难点痛点，构建起了联系服务市场主体“收集→转办→解决→评价→反馈→提升”的工作闭环体系。
搭建政企常态联络桥梁
泗水创新推行“反向测评”服务模式，搭建问题收集反馈平台，畅通营商环境日常反馈渠道，方便企业不见面反馈；完善观察员日常监测体系，在政务服务大厅设置社会观察员实时监测点，聘任60名县级社会观察员、150家市级监测点、15个市级营商环境体验官，参照人大、政协提案模式，实时收集反馈企业运营中的困难诉求，建立问题台账，专班跟进解决；创新开展书记县长“红信封”直达反馈机制，企业重大疑难可以直接提报书记县长，由县级领导全程跟踪包保，推进问题解决，助力企业高质量发展。
建立诉求跟踪服务闭环。
收集企业诉求后，泗水县优化营商环境指挥部仔细甄别、分类管理，建立“简易”“高频”“复杂”三张诉求清单，“简易”诉求“接诉即办”、当场解答；“高频”诉求转办跟踪、销号办结；“复杂”诉求集中研究，同步建立问题跟踪、限期完成、延期预警、台账销号机制，确保企业诉求快速有效解决。3月份以来，宣讲惠企政策1.4万余次，解决设施配套、政策咨询等“简易”诉求280余件，化解用气报装、招工用工等“高频”诉求330余次，集中跟踪解决企业政策兑现、要素保障等“复杂”诉求23条。通过上门走访发放《反向测评表》或电话回访企业诉求办理情况等方式，对纾难解困情况和营商环境建设情况进行评价，帮助涉企部门单位服务企业效能复盘提升、动态优化320余条，有效构建起了收集梳理—分类转办—疑难会诊—跟踪化解—回访评价的闭环服务体系，实现市场主体诉求“源头治理”，确保市场主体诉求“件件有回音，事事有着落”。
